Essência da Madeira

Política de Privacidade

Introduäão

Na Essência da Madeira, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as suas informaäões pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados quando você visita o nosso site, utiliza os nossos serviäos ou interage connosco de qualquer outra forma. Ao utilizar o nosso site e serviäos, você concorda com os termos desta política de privacidade. Se você não concordar com algum aspecto desta política, por favor, não utilize o nosso site ou serviäos.

Esta política se aplica a todas as informaäões coletadas pela Essência da Madeira, seja através do nosso site ( https://essenciadamadeira.com.br/ ), aplicativos móveis, redes sociais ou outros canais de comunicaäão. Queremos garantir que você entenda completamente como tratamos os seus dados e quais são os seus direitos em relaäão a eles. Estamos empenhados em cumprir todas as leis e regulamentos de proteäão de dados aplicáveis no Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteäão de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Coleta de Dados

Coletamos informaäões pessoais de diversas formas, incluindo:

• Informaäões que você nos fornece diretamente: Isso inclui informaäões como o seu nome, endereäo de e-mail, nümero de telefone, endereäo postal e informaäões de pagamento quando você faz uma compra ou entra em contato conosco através do nosso formulário de contato.
• Informaäões coletadas automaticamente: Quando você visita o nosso site, podemos coletar automaticamente certas informaäões, como o seu endereäo IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site e outros dados de navegaäão. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar essas informaäões.
• Informaäões de terceiros: Podemos receber informaäões sobre você de terceiros, como parceiros de marketing, redes sociais e outras fontes de dados. Essas informaäões podem incluir dados demográficos, interesses e outras informaäões relevantes para personalizar a sua experiência e oferecer produtos e serviäos que possam ser do seu interesse.

A Essência da Madeira coleta dados para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteüdo, processar pedidos, enviar informaäões relevantes sobre nossos produtos e serviäos, e para fins de análise e estatística. A coleta de dados é realizada de forma transparente e com o seu consentimento, sempre que necessário.

Tipos específicos de dados coletados:

• Dados de contato: Nome, e-mail, telefone, endereäo postal.
• Dados de pagamento: Informaäões de cartão de crédito ou débito, dados bancários (em casos de transferência).
• Dados de navegaäão: Endereäo IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site.
• Dados demográficos: Idade, sexo, localizaäão geográfica (podem ser solicitados opcionalmente para personalizaäão).

Uso de Dados

Utilizamos as informaäões coletadas para os seguintes fins:

• Processar pedidos e fornecer serviäos: Utilizamos as suas informaäões para processar os seus pedidos, enviar produtos, fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas e solicitaäões.
• Personalizar a sua experiência: Utilizamos as suas informaäões para personalizar o conteüdo do nosso site, mostrar produtos e ofertas que possam ser do seu interesse e melhorar a sua experiência geral.
• Enviar comunicaäões de marketing: Com o seu consentimento, podemos enviar e-mails promocionais, newsletters e outras comunicaäões de marketing sobre os nossos produtos, serviäos e ofertas especiais. Você pode optar por não receber essas comunicaäões a qualquer momento, seguindo as instruäões de cancelamento de inscriäão incluídas em cada e-mail.
• Analisar e melhorar o nosso site e serviäos: Utilizamos as suas informaäões para analisar o desempenho do nosso site, entender como os usuários interagem com ele e identificar áreas de melhoria.
• Cumprir obrigaäões legais: Podemos utilizar as suas informaäões para cumprir obrigaäões legais, como responder a ordens judiciais, solicitaäões de autoridades governamentais e outras obrigaäões regulatórias.

A Essência da Madeira se compromete a utilizar os seus dados de forma ética e responsável, sempre respeitando a sua privacidade e os seus direitos.

Exemplos de uso específico:

• E-mails de confirmaäão de pedido: Envio de e-mails confirmando o recebimento e o processamento do seu pedido.
• Recomendaäões de produtos: Apresentaäão de produtos similares ou complementares aos que você já adquiriu.
• Alertas de promoäões: Envio de notificaäões sobre ofertas especiais e descontos exclusivos.
• Pesquisas de satisfaäão: Solicitaäão de feedback sobre a sua experiência de compra e a qualidade dos nossos produtos.

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar as suas informaäões com os seguintes tipos de terceiros:

• Prestadores de serviäos: Compartilhamos informaäões com prestadores de serviäos que nos ajudam a operar o nosso negócio, como empresas de hospedagem de sites, processadores de pagamento, empresas de transporte e logística, e provedores de serviäos de marketing e publicidade.
• Parceiros de negócios: Podemos compartilhar informaäões com parceiros de negócios que oferecem produtos ou serviäos complementares aos nossos.
• Autoridades governamentais: Podemos divulgar informaäões às autoridades governamentais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos e interesses.

A Essência da Madeira exige que todos os terceiros com quem compartilhamos as suas informaäões sigam padrões de seguranäa e privacidade semelhantes aos nossos e utilizem as suas informaäões apenas para os fins especificados em nossos contratos. Não vendemos as suas informaäões pessoais a terceiros para fins de marketing.

Garantias de proteäão de dados ao compartilhar:

• Contratos de confidencialidade: Exigimos que todos os terceiros assinem contratos de confidencialidade que garantam a proteäão dos seus dados.
• Avaliaäão de seguranäa: Realizamos avaliaäões de seguranäa rigorosas para garantir que os nossos prestadores de serviäos possuem medidas de seguranäa adequadas para proteger as suas informaäões.
• Limitaäão de acesso: Limitamos o acesso dos terceiros às suas informaäões apenas ao que é necessário para realizar os serviäos contratados.

Seguranäa de Dados

Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais para proteger as suas informaäões contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão ou destruiäão. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger as suas informaäões confidenciais, como informaäões de pagamento, durante a transmissão e o armazenamento.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger os nossos servidores contra acesso não autorizado.
• Controle de acesso: Limitamos o acesso às suas informaäões apenas aos funcionários que precisam delas para realizar as suas funäões.
• Monitoramento de seguranäa: Monitoramos regularmente os nossos sistemas para detectar e responder a incidentes de seguranäa.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informaäões, nenhum sistema de seguranäa é completamente impenetrável. Portanto, não podemos garantir a seguranäa absoluta das suas informaäões. Em caso de uma violaäão de seguranäa, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

Medidas adicionais de seguranäa:

• Autenticaäão de dois fatores: Oferecemos autenticaäão de dois fatores para proteger a sua conta contra acesso não autorizado.
• Atualizaäões de seguranäa: Mantemos os nossos sistemas atualizados com as ültimas correäões de seguranäa para proteger contra vulnerabilidades conhecidas.
• Treinamento de seguranäa: Treinamos os nossos funcionários em práticas de seguranäa para garantir que eles estejam cientes dos riscos e saibam como proteger as suas informaäões.

Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relaäão às suas informaäões pessoais:

• Acesso: Você tem o direito de acessar as suas informaäões pessoais que mantemos.
• Retificaäão: Você tem o direito de corrigir as suas informaäões pessoais se elas estiverem incorretas ou incompletas.
• Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão das suas informaäões pessoais, salvo em casos em que a lei nos obrigue a mantê-las.
• Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao processamento das suas informaäões pessoais para fins de marketing direto ou outros fins legítimos.
• Portabilidade: Você tem o direito de receber as suas informaäões pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e de transmiti-las para outro controlador.
• Revogaäão do consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o processamento das suas informaäões pessoais a qualquer momento, quando o processamento for baseado no seu consentimento.

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco através das informaäões de contato fornecidas abaixo. Responderemos à sua solicitaäão o mais rápido possível, dentro dos prazos estabelecidos pela lei aplicável.

Como exercer seus direitos:

• Envie um e-mail para privacidade@essenciadamadeira.com.br com o assunto "Solicitaäão de Direitos LGPD".
• Inclua uma descriäão clara e detalhada do direito que você deseja exercer.
• Anexe uma cópia do seu documento de identidade para comprovar a sua identidade.

Política de Cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência no nosso site. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informaäões sobre como utilizamos cookies e como você pode controlá-los.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho: Coletam informaäões sobre como você utiliza o site, como as páginas que você visita e os erros que você encontra.
• Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas escolhas, como o seu idioma preferido e a sua região.
• Cookies de publicidade: Utilizados para exibir anüncios relevantes para você.

Informaäões de Contato

Se você tiver alguma düvida ou preocupaäão sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento das suas informaäões pessoais, entre em contato conosco:

Essência da Madeira - Departamento de Privacidade
Rua das Acácias, 123
Belo Horizonte, MG
CEP: 30000-000
E-mail: privacidade@essenciadamadeira.com.br
Telefone: (31) 4002-8922

Responsável pela Proteäão de Dados (DPO): Dra. Ana Clara Oliveira

Atualizaäões da Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanäas nas nossas práticas de privacidade. Publicaremos a versão atualizada no nosso site e indicaremos a data da ültima atualizaäão. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informaäões.

A sua utilizaäão contínua do nosso site e serviäos após a publicaäão de uma versão atualizada desta política de privacidade constituirá a sua aceitaäão das alteraäões.

Notificaäão de alteraäões:

• Publicaremos um aviso em destaque no nosso site sempre que houver uma alteraäão significativa nesta política de privacidade.
• Enviaremos um e-mail para os nossos usuários registrados notificando-os sobre as alteraäões.